Valsts digitālās attīstības aģentūra (VDAA) konferencē “Celmlauzis” prezentēja divus inovāciju laboratorijas sprinta projektus, kas vērsti uz lietotājiem draudzīgu digitālo risinājumu attīstību valsts pārvaldē. Projekti tika apbalvoti nominācijās “Prakse” un “Precedents”.
Digitāls pieejas punkts valsts pakalpojumiem un datiem
Projekta mērķis ir izveidot vienotu platformu, kas ļauj sabiedrībai ērtāk, saprotamāk un uzticamāk saņemt valsts pakalpojumus un datus. Priekšizpēte atklāja būtiskus izaicinājumus: sarežģītu valodu, nepārskatāmu struktūru, fragmentētu informāciju un zemu uzticēšanos esošajām sistēmām.
Sprinta laikā koprades sesijās tika izpētītas un noteiktas lietotāju personas un definēti dzīves notikumi, kas kalpoja par pamatu jauna pakalpojumu kataloga prototipa izveidei. Validētais prototips piedāvā:
-
pakalpojumus sakārtotus pēc dzīves situācijām,
-
vienkāršas valodas lietojumu un soli-pa-solim instrukcijas,
-
vizuāli saprotamas pakalpojumu un dzīves situāciju kartiņas,
-
personalizētus un proaktīvus pakalpojumus,
-
meklētāju, kas balstīts uz mākslīgā intelekta tehnoloģijām.
Ieviešanas plāns paredz pakāpenisku valsts pakalpojumu sniegšanas pieejas transformāciju līdz 2030. gadam, tostarp pakalpojumu auditu, satura unifikāciju, vadlīniju izstrādi, VDAA kompetences centra attīstību un uzticama pakalpojumu portāla izveidi.
E-adreses lietošanas veicināšana juridiskām personām
Projekta mērķis ir nodrošināt, lai katra juridiskā persona Latvijā ne tikai aktivizē, bet arī aktīvi lieto e-adresi kā drošu, ērtu un uzticamu saziņas kanālu ar valsti.
Analīze un lietotāju testi apliecināja, ka uzņēmumi ir gatavi lietot e-adresi, ja risinājums ir skaidrs un vienkāršs. Turpmākās darbības līdz 2030. gadam balstās uz:
-
efektīvu komunikāciju,
-
uzticības stiprināšanu,
-
sistēmu integrāciju.
Konference “Celmlauzis” ir 2019. gadā Valsts kancelejas aizsākta tradīcija, kas apvieno pieredzes stāstus par pēdējā laikā notikušiem īpaši sekmīgiem pārmaiņu īstenošanas piemēriem visdažādākajās publiskā sektora jomās. Balva “Celmlauzis” tiek piešķirta iestādēm par drosmi un inovācijām publiskajā pārvaldē. Šogad tā tika piešķirta trīs nominācijās – “Process”, “Precedents” un “Prakse”.